Всего за 2016 год было получено 300 жалоб. Чаще всего покупателей не устраивают доставленные товары, которые не соответствуют заявленным характеристикам. Всего сотрудники ведомства выявили 271 нарушение.
Отдельная тема – незаконная торговля алкоголем, который, по закону, нельзя продавать через интернет-магазины.
По обращениям провели проверки, многие факты подтвердились, всего сотрудники выявили 271 нарушение. Чаще всего продавцы не предоставляли необходимую и достоверную информацию о товаре и изготовителе. Также были факты, когда условия в договорах явно ущемляли права потребителей.
– Проводятся мероприятия, направленные на пресечение незаконной продажи дистанционным способом в сети интернет алкогольной продукции, – рассказали в Роспотребнадзоре. – С целью пресечения продажи алкогольной продукции дистанционным способом Управлением Роспотребнадзора за 2015 и 2016 годы подано 27 исков в суд, из них 25 рассмотрено и удовлетворено, 2 находятся на стадии рассмотрения.
